Algemene Voorwaarden

Definities

• Axiro: Axiro, gevestigd in Nederland.
• Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten of SaaS afneemt van Axiro.
• Diensten: Consultancy, AI-oplossingen, workflow-automatisering, softwareontwikkeling, integraties, interim-management, projectmanagement en aanverwante werkzaamheden.
• SaaS Dienst: Het via internet ter beschikking stellen van software inclusief onderhoud en ondersteuning.
• Gebruiker: Natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever toegang heeft tot de SaaS Dienst.
• Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Axiro en Opdrachtgever.
• Abonnement: Periodieke overeenkomst voor doorlopende dienstverlening of SaaS.

Toepasselijkheid

2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Axiro.

2.2Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1Een Overeenkomst komt tot stand zodra Axiro een opdracht schriftelijk bevestigt of start met de uitvoering.

3.2Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Consultancy en Dienstverlening

4.1Axiro verricht werkzaamheden als inspanningsverplichting.

4.2Resultaten zijn afhankelijk van door Opdrachtgever verstrekte informatie.

4.3Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen op basis van adviezen of analyses van Axiro.

SaaS Dienst

5.1Axiro verleent een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur van de Overeenkomst.

5.2Axiro streeft naar een zorgvuldige en stabiele dienstverlening maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

5.3Axiro mag onderhoud uitvoeren en functionaliteiten wijzigen mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.

5.4Misbruik of strijd met wet- en regelgeving kan leiden tot opschorting of beëindiging van toegang.

Intellectueel Eigendom

6.1Alle intellectuele eigendomsrechten op software, AI-workflows, AI-agents, scripts, ontwerpen, modellen, automatiseringen en overige materialen berusten bij Axiro tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor interne bedrijfsdoeleinden.

6.3Algemene componenten, modules, methodieken, frameworks en knowhow blijven eigendom van Axiro en mogen door Axiro voor andere klanten worden gebruikt.

6.4Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming software of workflows te kopiëren, exploiteren of reverse engineeren.

AI Scan en Analyses

7.1AI Scans en analyses zijn gebaseerd op beschikbare informatie op het moment van uitvoering.

7.2Axiro kan niet garanderen dat alle optimalisaties of risico's volledig worden geïdentificeerd.

7.3Analyses zijn adviserend en vormen geen garantie op besparing, rendement of resultaat.

7.4Resultaten verplichten Opdrachtgever tot niets.

7.5Beslissingen op basis van analyses blijven volledig de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

AI-systemen en Automatisering

8.1AI-output is probabilistisch en kan onjuist of onvolledig zijn.

8.2Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van output.

8.3Axiro is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit geautomatiseerde beslissingen of AI-output.

Privacy en Gegevensbescherming

9.1Axiro verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en haar privacybeleid.

9.2Indien Axiro persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt Axiro op als verwerker tenzij anders overeengekomen.

9.3Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke en staat in voor een geldige rechtsgrond en correcte informatievoorziening aan betrokkenen.

9.4Axiro past privacy by design en privacy by default toe bij ontwikkeling van AI en software.

9.5Axiro mag gebruikmaken van derden zoals cloudproviders en AI-dienstverleners.

9.6Axiro is niet aansprakelijk voor boetes of claims voortvloeiend uit onrechtmatige verwerking door Opdrachtgever.

Tarieven en Betaling

10.1Alle bedragen zijn exclusief btw.

10.2Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

10.3Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd.

10.4Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd:

• Maandabonnement: 1 maand opzegtermijn
• Jaarabonnement: 3 maanden opzegtermijn

Beëindiging en Data

11.1Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met 30 dagen opzegtermijn tenzij anders overeengekomen.

11.2Na beëindiging van een SaaS Dienst blijft data 30 dagen beschikbaar voor export.

11.3Daarna mag Axiro data verwijderen.

11.4Reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Overmacht

Axiro is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder cloudstoringen, API-uitval, internetstoringen of overheidsmaatregelen.

Aansprakelijkheid

13.1De aansprakelijkheid van Axiro is beperkt tot directe schade.

13.2De maximale aansprakelijkheid bedraagt €10.000 per gebeurtenis en per kalenderjaar.

13.3Axiro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies of bedrijfsonderbreking.

13.4Beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.

Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Axiro tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit:

• Onrechtmatig gebruik van diensten
• Onrechtmatige data
• Beslissingen gebaseerd op AI-output

Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.